系统集成专业知识介绍

1.国家信息化体系6要素

信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。

2.新概念

N网融合：电信网、互联网、电视网、物联网、智能电网

云计算：基于互联网的服务增加，新的使用方法和交付模式，通常提供的是动态易扩展的虚拟化资源。

物联网：物物相连的互联网，其基础和核心还是互联网。物联网是利用无线射频技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、跟踪、定位、监控和管理的网络。其关键的三项技术为：传感器技术、无线射频技术、嵌入式技术。

IPv6：用于替代现行版本IP协议的新一代IP协议，每个人将拥有多个IP地址。

3.电子政务

政府间的电子政务：G2G

政府对企业的电子政务：G2B

政府对公民的电子政务：G2C

政府对公务员的电子政务：G2E

4.十二金

党的工作业务系统由中共中央办公厅研究提出

5.ERP

特点：1.是统一的集成系统；2.面向业务流程的系统；3.模块化可配置的；

4.开放的系统。

功能：1.财会管理（会计核算、财务管理）；2.生产控制管理；3.物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；4.人力资源管理（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算）。

6.CRM简介

CRM的要点：（客户、关系、管理）坚持以客户为中心，提高客户满意度的同时增加客户忠诚度，以达到企业最大利润。

CRM的核心：认清目标客户，哪些是潜在客户，哪些是要流失的客户；开发一个新客户比维护老客户要花费更高的成本。

7.建立和完善电子商务发展的支撑保障体系

法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系。（九大体系）